th

true milk

Your image

Câu hỏi thường gặp

STT Câu hỏi Câu trả lời
21 20. Có điều gì cần lưu ý với Chậu cây vuông Eco Hanger của TH không? Quý Khách vui lòng để sản phẩm tránh xa nguồn nhiệt trực tiếp.
22 21. Có thể hướng dẫn tôi cách sử dụng Bộ mắc áo Eco Hanger TH được không? Sản phẩm dùng để treo quần áo, sử dụng được ngoài trời trong mọi điều kiện thời tiết. Lưu ý: Quý Khách vui lòng để sản phẩm tránh xa nguồn nhiệt trực tiếp, khả năng chịu lực tối đa của sản phẩm là 5 kg.
23 22. Có thể hướng dẫn tôi cách sử dụng Chậu cây Eco Pot TH được không? Sản phẩm dùng để trồng cây, sử dụng được ngoài trời trong mọi điều kiện thời tiết. Lưu ý: Quý Khách vui lòng để sản phẩm tránh xa nguồn nhiệt trực tiếp.
24 23. Làm thế nào để được nhận Bộ mắc áo Eco Hanger TH/Chậu cây vuông Eco Pot TH từ chương trình? Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm tới chương trình “Thu gom vỏ hộp, lan tỏa sống xanh 2025”. Để có cơ hội nhận được Bộ mắc áo Eco Hanger TH/Chậu cây vuông Eco Pot TH, bạn hãy mang vỏ hộp sữa TH đã được làm sạch và gấp gọn theo hướng dẫn tới một trong 30 cửa hàng TH true mart có tham gia chương trình, trong khung thời gian từ 8:00 – 17:30 các ngày trong tuần (01/03 - 31/12/2025) để tham gia chương trình. Khi tham gia chương trình tích lũy vỏ hộp sữa và thực hiện đầy đủ các bước như hướng dẫn (chi tiết thể lệ xem tại www.thugomvohop.thmilk.vn), khách hàng có cơ hội đổi được quà tặng tái chế là Bộ mắc áo Eco Hanger TH/Chậu cây vuông Eco Pot TH. Cửa hàng TH true mart sẽ nhận thu gom vỏ hộp đã được làm sạch và gấp gọn theo hướng dẫn tới khi hết quà. Bạn có thể xem danh sách các cửa hàng tham gia tại https://bit.ly/TH-stores-list-2025.
25 24. Điều kiện để tham gia chương trình tích vỏ hộp sữa đổi quà thế nào? Tôi phải làm như thế nào để biết là mình đủ điều kiện nhận quà? Thưa Quý khách, Để tham gia chương trình, Quý khách cần thao tác các bước như sau: Bước 1: Khách hàng mang vỏ hộp sữa đã được vệ sinh sạch sẽ theo quy định đến thu gom tại cửa hàng THs trong danh sách 30 cửa hàng tham gia chương trình trong thời gian diễn ra chương trình. Bước 2: Tham gia tích lũy vỏ hộp sữa Khách hàng truy cập trực tiếp website https://thugomvohop.thmilk.vn hoặc scan mã QR truy cập Zalo mini app bằng điện thoại. Sau đó nhập các trường thông tin theo yêu cầu gồm: Chọn cửa hàng TH true mart thu gom, Tải ảnh lên, Số vỏ thu gom, , lựa chọn “Tôi đồng ý với Thể lệ chương trình và Quan tâm Zalo OA của TH Offical” trên Zalo và Ấn xác nhận để tham gia. Lưu ý: Khách hàng phải chụp và tải ảnh vỏ hộp thu gom mới lên website, không tải từ kho ảnh sẵn có. Bước 3: Hệ thống sẽ ghi nhận kết quả tích vỏ hộp của Khách hàng và thông báo tự động kết quả trên màn hình và qua tin nhắn từ Zalo OA TH Offical. Khách hàng có thể tra cứu số vỏ hộp đã tích được trên tài khoản Zalo của Khách hàng. Bước 4: Khi Khách hàng tích lũy đủ 50 vỏ hộp sữa bất kỳ (không phân biệt nhãn hàng hay nhà sản xuất), Khách hàng được lựa chọn một trong hai món quà tái chế là Bộ mắc áo Eco Hanger TH hoặc Chậu trồng cây vuông Eco Pot TH. Khi tích đủ vỏ hộp sữa, Khách hàng chọn nút “Đổi quà” để được chọn quà, sau đó nhập thông tin xác nhận đổi quà theo biểu mẫu. Biểu mẫu xác nhận gồm: Tên Zalo, Số điện thoại, Cửa hàng khách hàng nhận quà. Thời hạn cuối cùng để Khách hàng thực hiện đổi quà (nhất nút “đổi quà” trên Zalo app) là 21:00 ngày 15/12/2025. Lưu ý: - Số lượng quà tặng có hạn, chương trình đổi quà kết thúc khi hết quà tặng. - Khách hàng lựa chọn quà tặng dựa vào tồn kho thực tế tại mỗi cửa hàng, vui lòng liên hệ với nhân viên cửa hàng để được tư vấn chọn quà. - Mỗi tháng, một số điện thoại được đổi vỏ hộp lấy quà tặng tối đa 2 lần. Bước 5: Sau khi Khách hàng hoàn thành nhập thông tin đổi quà tại biểu mẫu, Hệ thống sẽ gửi cho Khách hàng 01 mã QR đổi quà qua tin nhắn ZNS từ Zalo OA TH Offical, Khách hàng sử dụng mã QR này để đổi quà tại cửa hàng TH true mart đã xác nhận. Thời hạn cuối cùng để Khách hàng đổi quà tại TH true mart là 15/01/2026, quá thời hạn trên TH không có trách nhiệm trao quà cho Khách hàng. Chương trình có thể kết thúc sớm khi hết quà tặng. Khách hàng truy cập trực tiếp website https://thugomvohop.thmilk.vn hoặc scan mã QR Zalo của chương trình để kiểm tra số lượng quà còn lại.
26 25. Tôi nhận được thông báo đổi quà tái chế thành công/túi vải Canvas/thùng sữa TH từ chương trình nhưng không hiểu sẽ sử dụng thế nào? Thưa Quý khách, Trong trường hợp quý khách đổi quà thành công 01 Bộ mắc áo Eco Hanger TH/Chậu cây vuông Eco Pot TH/01 túi vải Canvas/01 thùng sữa Ít đường TH true MILK 180 ml, Khách hàng sẽ nhận được 01 mã QR đổi quà qua tin nhắn ZNS từ Zalo OA TH Offical.” Khách hàng mang tin nhắn có chứa mã quà tặng đến cửa hảng TH true mart đăng ký để áp dụng chương trình. Điều kiện sử dụng mã quà tặng: - Mã cần được sử dụng trong thời gian hiệu lực và chỉ có thể sử dụng 1 lần. - Mã áp dụng cho 30 cửa hàng TH true mart theo danh sách tại https://bit.ly/TH-stores-list-2025. - Mã không có giá trị chuyển nhượng hay quy đổi thành tiền mặt. - Giao dịch được xem là hợp lệ chỉ khi Mã được nhân viên tại cửa hàng trực tiếp ghi nhận. Khách hàng không được dùng mã ở dạng Screenshot (chụp màn hình) hoặc sử dụng mã từ các Khách hàng khác. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin mã tặng. TH không chịu trách nhiệm nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến lộ thông tin mã quà tặng. - Điều khoản áp dụng có thể thay đổi theo chính sách của TH. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 1800545440, bấm phím 4. - Mã quà tặng có hạn sử dụng đến 15/01/2026 - Giải thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Lưu ý: - Số lượng quà tặng có hạn, chương trình đổi quà kết thúc khi hết quà tặng. - Khách hàng lựa chọn quà tặng dựa vào tồn kho thực tế tại mỗi cửa hàng, vui lòng liên hệ với nhân viên cửa hàng để được tư vấn chọn quà. - Mỗi tháng, một số điện thoại được đổi vỏ hộp lấy quà tặng tối đa 2 lần.
27 26. Tôi có thể quy đổi giải thưởng ra tiền mặt/ hiện vật khác không? <p>Thưa quý khách, Theo quy định của chương trình trình "Thu gom vỏ hộp, lan tỏa sống xanh 2025”, giải thưởng của chương trình không có giá trị quy đổi ra tiền mặt hoặc các sản phẩm, hiện vật khác dưới bất kỳ hình thức nào.</p>